Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones para asegurarte de que estés bien informado antes de realizar tu compra.
Los productos que se encuentran en promoción con descuentos del 50% o superiores no son elegibles para cambios ni devoluciones. Esta política es aplicable independientemente del motivo y se establece para garantizar la mejor gestión de nuestras promociones y mantener precios competitivos para nuestros clientes. Antes de adquirir un producto en promoción, te sugerimos revisar detalladamente las descripciones y especificaciones.
Para los productos que no están en promoción ni pertenecen a la categoría de belleza, ofrecemos las siguientes opciones de cambio:
Cambio por Falla de Fábrica: Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar un cambio. En este caso, el costo del envío de ida y vuelta será asumido por la tienda. Para procesar este tipo de solicitud, será necesario que proporciones evidencia de la falla (por ejemplo, fotografías o videos) dentro de los primeros 7 días luego de recibir el producto.
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a [email protected] con la siguiente información:
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo se comunicará contigo para indicarte los pasos a seguir y proporcionarte la dirección para el envío del producto, si corresponde.
Agradecemos tu comprensión y tu apoyo para mantener nuestra política de cambios y devoluciones transparente y efectiva.
